Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous souhaitez renvoyer un article ?

C’est possible !
Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour effectuer un retour d’article(s).

Vous pouvez nous retourner tout produit commandé sur notre site internet dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, la date figurant sur le reçu du transporteur faisant foi.

Étapes à suivre :

Télécharger et remplir le Formulaire de rétractation / Bordereau de retour
→ Télécharger le bordereau de retour (PDF)
Ce formulaire est à compléter et à insérer dans votre colis.
Il comprend les informations suivantes :
- Date et numéro de commande
- Nom et adresse du consommateur
- Motif du retour
- Signature (si version papier)
Envoyer votre colis à l’adresse suivante :

Folle de mes Robes – LEVY Julie
41 rue de la Cholette
77100 Mareuil-lès-Meaux
Email : folledemesrobes@yahoo.com

(Nous n’acceptons aucun retour en point relais.)

Conditions de retour :

Les retours sont à la charge du client.
Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Merci d’utiliser Colissimo ou un autre transporteur avec suivi.
Les produits doivent être neufs, non portés, non lavés, sans odeur (lessive, tabac, cuisson), et avec leurs étiquettes.
Le retour doit être effectué dans les 14 jours après réception du colis.
Aucun retour ne sera accepté passé ce délai.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine ou un autre emballage solide si celui d’origine est abîmé.

Remboursement :

Si toutes les conditions sont respectées, nous rembourserons le prix des produits (hors frais de livraison).
Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite (offerte à partir de 80 € d’achat), les frais de livraison (8,90 €) seront déduits du remboursement si le retour fait descendre le montant de la commande en dessous de ce seuil.

Vous recevrez un email confirmant le remboursement une fois le retour traité.

Échanges :

Nous ne proposons pas d’échanges.
Pour changer de taille ou de couleur, il suffit de passer une nouvelle commande.