1. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Lâarticle que vous avez achetĂ© ne vous plaĂźt pas ? Pas de soucis, vous pouvez le renvoyer đ
Conditions de retour
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ConformĂ©ment Ă lâarticle L221-5 du Code de la Consommation, vous disposez dâun dĂ©lai de 14 jours Ă rĂ©ception de votre colis pour nous retourner vos articles.
â Au-delĂ de ce dĂ©lai, les retours ne seront pas acceptĂ©s. -
Vous devez joindre le bordereau de retour dûment rempli, daté et signé.
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Les frais de retour sont à la charge du client (ils représentent une charge trop importante pour notre société).
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Les articles doivent ĂȘtre :
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en parfait état,
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non portés, non lavés, non tachés,
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avec leurs Ă©tiquettes et dans leurs emballages dâorigine.
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Le client peut utiliser son propre emballage si celui dâorigine est dĂ©tĂ©riorĂ©.
â ïž Si lâun de ces critĂšres nâest pas respectĂ©, le retour pourra ĂȘtre refusĂ©.
Adresse de retour
Les retours sâeffectuent uniquement par La Poste (Colissimo) Ă lâadresse suivante :
FOLLE DE MES ROBES â Mme Julie LEVY
41 rue de la Cholette
77100 MAREUIL-LES-MEAUX
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Aucun retour en point relais nâest acceptĂ©.
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Aucun Ă©change nâest possible : si vous souhaitez une autre taille ou couleur, merci de passer une nouvelle commande aprĂšs remboursement.
Commandes avec livraison gratuite
Si vous retournez tout ou partie de votre commande et que le montant restant passe sous les seuils de livraison gratuite, les frais suivants seront déduits du remboursement :
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8,90 ⏠pour Colissimo
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4,99 ⏠pour Mondial Relay
Remboursement
Si votre retour respecte les conditions, nous vous rembourserons le prix des produits hors frais de livraison.
2. DĂLAI DE REMBOURSEMENT
AprÚs réception et vérification du retour, nous procéderons à votre remboursement sous 14 jours maximum (hors congés).
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Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
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En cas dâutilisation dâun code promo, celui-ci sera dĂ©duit du montant remboursĂ©.
3. ARTICLE DĂFECTUEUX
Si vous avez reçu un article défectueux :
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Envoyez un mail Ă folledemesrobes@yahoo.com
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Joignez des photos du produit concerné.
â±ïž La rĂ©clamation doit ĂȘtre faite dans les 2 jours suivant la rĂ©ception de lâarticle.
Au-delĂ , aucune rĂ©clamation ne pourra ĂȘtre prise en compte.
Cas particuliers
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Si le client retourne un article non convenu, des frais de 8 ⏠seront déduits du remboursement.
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Si le retour est pris en charge par Folle De Mes Robes et que lâarticle nâest pas rĂ©ellement dĂ©fectueux, des frais de 4,99 ⏠seront dĂ©duits.
4. LIVRAISON
France Métropolitaine
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Mondial Relay : 4,99 ⏠â Offerte dĂšs 80 ⏠dâachat
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Colissimo Point Relais : 8,90 ⏠â Offerte dĂšs 120 ⏠dâachat
Belgique
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Mondial Relay : 7 ⏠â Offerte dĂšs 120 ⏠dâachat
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Colissimo domicile : 9 âŹ
Autres destinations
| Pays | Mode de livraison | Tarif |
|---|---|---|
| Suisse | Colissimo contre signature | 17 ⏠|
| Allemagne | Chrono Relais Europe | 12 ⏠|
| Portugal | Colissimo | 17 ⏠|
| Espagne | Chrono Relais Europe | 17 ⏠|
| Ăle de la RĂ©union | Colissimo | 22 ⏠|
| Luxembourg | Colissimo | 12 ⏠|
| Italie | Chrono Relais Europe | 8 ⏠|
La sociĂ©tĂ© FOLLE DE MES ROBES nâest pas responsable des retards, pertes, dĂ©tĂ©riorations ou vols de colis.
Si le colis est indiquĂ© comme livrĂ© (preuve du transporteur Ă lâappui), aucune contestation ne pourra ĂȘtre acceptĂ©e.
En cas de non-rĂ©ception, une enquĂȘte sera ouverte auprĂšs du transporteur (dĂ©lais de plusieurs semaines). Aucun remboursement ne sera effectuĂ© durant cette pĂ©riode.
5. COLIS ENDOMMAGĂ
Lors de la livraison :
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Si le colis est abßmé ou ouvert, inscrivez sur le bordereau de livraison :
"Sous réserve + problÚme constaté" (ex. : sac ouvert, scotch La Poste, etc.)
â Datez et signez, et prenez des photos.
Sans ces preuves, aucune rĂ©clamation ne pourra ĂȘtre acceptĂ©e.
đ© Vous disposez de 2 jours (conformĂ©ment Ă lâarticle L133-3 du Code du Commerce) pour signaler le sinistre Ă : folledemesrobes@yahoo.com
Joignez :
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des photos de lâemballage extĂ©rieur,
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de lâintĂ©rieur du colis,
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et des articles endommagés.
6. RELAIS MONDIAL RELAY
Choix du relais
Le choix du point relais sâeffectue aprĂšs le paiement.
Mondial Relay peut rediriger le colis vers un autre relais si le premier est surchargé.
Non-réclamation du colis
Si vous ne récupérez pas votre colis :
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Le colis ne sera pas renvoyé.
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Des frais forfaitaires de 4,99 ⏠seront déduits du remboursement.
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Si la livraison Ă©tait offerte, 9,98 ⏠seront dĂ©duits Ă titre dâindemnitĂ©.
7. ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDE
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â Aucune annulation de commande nâest possible.
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đ Aucune modification ou regroupement de commande ne peut ĂȘtre effectuĂ©.
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